Возврат и обмен

Инструкция по возврату или обмену товара в нашем Интернет-магазине

Для покупателей из Челябинска:

Возврат/обмен ранее приобретенного у нас товара осуществляется в нашем офисе по адресу в течение 14 дней. Обратите внимание, что вернуть товар надлежащего качества можно только при следующих условиях:

1. Наличие самого товара, без следов эксплуатации или установки;
2. Наличие кассового чека и документа, удостоверяющего личность покупателя;
3. Наличие неповрежденной упаковки, товарных ярлыков и этикеток.

Если оплата покупки была произведена наличными, то возврат денег осуществляется сразу.

Если товар:

- Ненадлежащего качества (брак производства, товар не пригоден для целей, для которых подобный товар обычно используется и не соответствует требованиям).

- Товар совсем не тот, что Вы заказывали (наша ошибка при отгрузке товара).

В таком случае, мы возместим Вам все понесенные расходы, связанные с доставкой, перевозкой, а также вернем полную стоимость, уплаченную за товар.

Покупатели могут обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, а также обменять товар ненадлежащего качества на любой товар по выбору покупателя с доплатой. Или же если он стоит дешевле, мы вернем Вам разницу в цене.

Для покупателей из регионов России:

Если вам не подошел или не понравился заказанный у нас товар, вы можете самостоятельно вернуть его нам, отправив Транспортной компанией.

Как это сделать?
1. Написать заявку на возврат, в свободной форме, на нашу электронную почту office@cartrunk.ru в течение 7 дней после получения заказа;
2. Упаковать товар, обеспечив его безопасную пересылку и транспортировку;
3. Отправить нам товар обратно через ту же Транспортную компанию, которой осуществлялась доставка, указав тот же адрес отправителя;
4. Отправить нам номер транспортной накладной (почтовый трек номер) на электронную почту office@cartrunk.ru

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя. Оплата доставки осуществляется покупателем.

* Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612

Мы вправе отказать в обмене или возврате товаров с признаками использования, поврежденной упаковкой, поврежденными или удалёнными бирками.